Regulamin

Regulamin sprzedaży biletów w panelu eventowym procarexpert.pl Regulamin serwisu sprzedaży biletów event.procarexpert.pl  Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://event.procarexpert.pl/ (dalej: „Serwis”) oraz zasady sprzedaży imiennych biletów na konferencje i pokazy organizowane przez Medpolmat sp. z o.o.. 1. Definicje 

  1. Serwis / Strona – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://event.procarexpert.pl/
  2. Organizator / Sprzedawca – Medpolmat Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzanego Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000893648, NIP: 7011028247, REGON 388651679, adres: ul. Mościckiego 1, 24-110 Puławy, tel. 732 824 924, email: konferencja@procarexpert.pl.
  3. Klient – podmiot składający Zamówienie i dokonujący zapłaty za Bilet (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna).
  4. Uczestnik – osoba fizyczna wskazana imiennie jako uprawniona do udziału w Wydarzeniu na podstawie Biletu.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami).
  7. Wydarzenie – konferencja, szkolenie, pokaz lub inne wydarzenie opisane w Serwisie, odbywające się w oznaczonym terminie i miejscu.
  8. Bilet – imienny dokument elektroniczny potwierdzający uprawnienie Uczestnika do udziału w Wydarzeniu (np. e-bilet, kod QR, numer biletu).
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone poprzez Formularz w Serwisie.
  10. Formularz – formularz zakupu dostępny w Serwisie.
  11. Umowa – umowa sprzedaży Biletu/udziału w Wydarzeniu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Organizatorem.
  12. Przelewy24 – system płatności online obsługiwany przez PayPro S.A.
  13. Przelew tradycyjny – płatność na rachunek bankowy Organizatora wskazany w §7.

2. Postanowienia ogólne 

  1. Regulamin jest udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydruk.
  2. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
  3. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
  4. Ceny w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w PLN (o ile nie wskazano inaczej).
  5. Organizator może wprowadzać limity biletów, pule promocyjne, kody rabatowe – zgodnie z opisem Wydarzenia.
  6. Kontakt z Organizatorem odbywa się z użyciem danych wskazanych w §1.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne 

  1. Organizator świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
    1. udostępnienie informacji o Wydarzeniach,
    2. umożliwienie złożenia Zamówienia,
    3. wysyłkę wiadomości transakcyjnych (potwierdzenia, proforma, informacje organizacyjne),
    4. dostarczenie Biletu elektronicznie.
  2. Wymagania techniczne: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania destabilizujące Serwis.
  4. Organizator może prowadzić prace techniczne – dąży do minimalizacji przerw.

4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy 

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez Formularz w Serwisie.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
    1. wybiera Wydarzenie i rodzaj biletu,
    2. podaje dane wymagane w Formularzu (w tym dane Uczestnika, jeśli wymagane),
    3. wybiera metodę płatności,
    4. akceptuje Regulamin i składa Zamówienie.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na ekranie i/lub e-mailem.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności (Przelewy24) albo z chwilą zaksięgowania przelewu tradycyjnego na rachunku Organizatora.
  5. Organizator może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
    1. dane uniemożliwiają identyfikację płatności lub kontakt,
    2. wyczerpano pulę biletów,
    3. wystąpi uzasadnione podejrzenie nadużycia.
  6. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność danych.

5. Realizacja Zamówienia i dostarczenie Biletu 

  1. Bilet dostarczany jest elektronicznie na adres e-mail wskazany w Zamówieniu i/lub udostępniany w Serwisie (zależnie od funkcjonalności).
  2. Przy płatności Przelewy24 Bilet jest zwykle generowany automatycznie po potwierdzeniu płatności.
  3. Przy przelewie tradycyjnym realizacja następuje po zaksięgowaniu środków.
  4. Jeśli Klient nie otrzyma Biletu po opłaceniu, powinien skontaktować się z Organizatorem.

6. Bilety imienne, weryfikacja i przepisanie biletu 

  1. Bilety są imienne – są wystawiane na konkretnego Uczestnika wskazanego w systemie.
  2. Organizator może weryfikować uprawnienie do wejścia na Wydarzenie poprzez:
    1. skan kodu (np. QR) lub sprawdzenie numeru biletu,
    2. weryfikację danych Uczestnika na liście uczestników,
    3. w uzasadnionych przypadkach – prośbę o okazanie dokumentu  potwierdzającego tożsamość.
  3. Uczestnik powinien posiadać Bilet w formie elektronicznej lub wydruku (zgodnie z informacją organizacyjną).
  4. Klient/Uczestnik nie powinien udostępniać biletu osobom trzecim w sposób umożliwiający jego wielokrotne wykorzystanie.
  5. Przepisanie biletu (zmiana Uczestnika) jest dozwolone na poniższych zasadach:
    1. Przepisanie wymaga zgłoszenia do Organizatora w formie elektronicznej (e-mail) i podania: numeru zamówienia lub numeru proformy oraz danych nowego Uczestnika (co najmniej imię, nazwisko, e-mail).
    2. Organizator dokonuje zmiany w systemie i potwierdza zmianę e-mailem (to potwierdzenie jest wiążące).
    3. Zgłoszenie przepisania powinno nastąpić najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia – po tym terminie Organizator może odmówić zmiany ze względów organizacyjnych (np. przygotowanie list, identyfikatorów).
    4. Organizator może ograniczyć liczbę przepisania jednego biletu, jeżeli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa/organizacyjnych (w takim przypadku informacja będzie przekazana w odpowiedzi na zgłoszenie).
  6. Przepisanie biletu nie zmienia pozostałych warunków Umowy (cena, zakres biletu, zasady udziału).

7. Metody płatności 

  1. Dostępne metody płatności:
    1. Przelewy24 (płatności online),
    2. przelew tradycyjny na rachunek: ING 47 1050 1764 1000 0090 8509 2444.
  2. Przy przelewie tradycyjnym Klient ma obowiązek wpisać w tytule przelewu:
    1. numer faktury proforma wygenerowanej przez system,
    2. (zalecane) imię i nazwisko/nazwę firmy oraz nazwę Wydarzenia.
  3. Brak numeru proformy w tytule przelewu może opóźnić identyfikację wpłaty i wydanie Biletu.

8. Faktury 

  1. Faktura może być wystawiona zgodnie z przepisami i na podstawie danych podanych przez Klienta.
  2. System może generować fakturę proforma do płatności.
  3. Klient odpowiada za poprawność danych do faktury.

9. Odstąpienie od Umowy 

  1. Co do zasady Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, jednak prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług związanych z wydarzeniami (np. konferencje/pokazy), jeżeli oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – co dotyczy biletów na wydarzenia o określonej dacie.
  2. Oznacza to, że zakup biletu na Wydarzenie z określonym terminem nie podlega ustawowemu 14-dniowemu zwrotowi.
  3. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Wydarzeniu Organizator zwraca następującą część wartości Biletu w zależności od czasu zgłoszenia rezygnacji:
    1. 100% jeżeli rezygnacja nastąpiła co najmniej 30 dni przed Wydarzeniem,
    2. 50% jeżeli rezygnacja nastąpiła co najmniej 14 dni przed Wydarzeniem,
    3. 0% jeżeli rezygnacja nastąpiła później niż 14 dni przed Wydarzeniem.
  4. Za termin zgłoszenia rezygnacji uznaje się moment dostarczenia maila na adres: konferencja@procarexpert.pl.
  5. Jeżeli Organizator wprowadzi dodatkową, dobrowolną politykę zwrotów/zmian – będzie ona wskazana przy danym Wydarzeniu.

10. Zmiany i odwołanie Wydarzenia 

  1. Organizator może wprowadzić zmiany organizacyjne z ważnych przyczyn (np. zdarzenia losowe, względy bezpieczeństwa).
  2. W przypadku odwołania Wydarzenia Organizator poinformuje Klientów i wskaże sposób rozliczenia (zwrot lub inne rozwiązanie, np. termin zastępczy).
  3. Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

11. Reklamacje 

  1. Reklamacje można składać:
    1. e-mail: konferencja@procarexpert.pl,
    2. pisemnie: Mościckiego 1, 24-110 Puławy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, e-mail z Zamówienia, numer zamówienia/proformy, opis problemu i żądanie.
  3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni i odpowiada na trwałym nośniku (np. e-mail).

12. Odpowiedzialność 

  1. Organizator dokłada starań, by Serwis działał prawidłowo, ale nie odpowiada za przerwy wynikłe z przyczyn niezależnych.
  2. Organizator nie odpowiada za skutki błędnych danych podanych przez Klienta ani brak dostępu Klienta do e-maila.
  3. W relacjach z Klientem niebędącym Konsumentem odpowiedzialność Organizatora może być ograniczona do wysokości zapłaconej ceny biletu – o ile prawo nie stanowi inaczej.

13. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Organizator.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, płatności, kontaktu organizacyjnego, reklamacji oraz obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności w Serwisie.

14. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów 

  1. Konsument może skorzystać z pomocy rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz UOKiK.
  2. Skorzystanie z pozasądowych metod jest co do zasady dobrowolne.

15. Postanowienia dla Klientów niebędących Konsumentami 

  1. Organizator może wymagać płatności z góry.
  2. Spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora – o ile przepisy nie stanowią inaczej.

16. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe 

  1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, płatności, funkcji Serwisu).
  2. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według wersji Regulaminu z dnia zakupu.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
Przewijanie do góry